To je ocijenio ekspert Japanske agencije za međunarodnu saradnju JICA, Hideo Iwama, koji je nedavno održao obuku o Kaizenu i Gembi u crnogorskom preduzeću, korisniku mentorske podrške Ministarstva ekonomskog razvoja. On je istakao značaj ovog japanskog pristupa unapređenju kvaliteta i produktivnosti procesa.
„Kaizen je japanski način unapređenja kvaliteta i produktivnosti. Osnovni koncept Kaizena je poštovanje prema ljudima i fokus na klijenta. Važno je zadovoljiti klijenta i usmjeriti se na Gembu, što je japanska riječ za stvarno radno mjesto, kao što je ovo ovdje. Ključ je u vizualizaciji problema i zajedničkom razmišljanju o načinu poboljšanja. To se postiže timskim radom, korak po korak, da bi se na kraju proces stabilizovao“, objasnio je Iwama u intervjuu za PR Centar.
On je istakao da Kaizen donosi brojne koristi kompanijama.
„Ovaj pristup može da uspostavi pouzdanu organizaciju, pomogne kompanijama da ostanu konkurentne, motiviše zaposlene i unaprijedi kvalitet i produktivnost. Time se smanjuju troškovi, što direktno vodi ka povećanju profita“, rekao je Iwama.
Podsjetio je da primjena Kaizen principa datira još od 1960. godine..
„Prvobitno je primjenjen u proizvodnom sektoru, ali se sada primjenjuje i u sektoru usluga, pa čak i u svakodnevnom životu.“, kazao je Iwama.
Na pitanje da li smatra da Kaizen može uspješno da funkcioniše u crnogorskom društvu, Iwama je rekao da je to moguće jer je već primijenjen u različitim dijelovima svijeta, uključujući afričke zemlje, jugoistočnu Aziju i Kinu.
„Zašto ne i na Zapadnom Balkanu? Već smo vidjeli određena poboljšanja u tim državama primjenom ovog principa, pa bi trebalo da funkcioniše i ovdje. Primjena KAizen pristupa bi mogla unaprijediti produktivnost i kvalitet, ne samo u proizvodnom sektoru, već i u sektoru usluga“, rekao je Iwama.
Ekspert JICA je pojasnio da Kaizen ne zahtijeva velika ulaganja, što ga čini pristupačnim i za kompanije koje nemaju mnogo novca
„To je korak-po-korak pristup, poznat i kao kontinuirano unapređenje. Ukoliko ljudi ne odustanu od izazova, mogu uspjeti“, jasan je Iwama.
Slično razmišlja i osnivač i vlasnik firme Sienersys iz Podgorice, Igor Strugar, čije preduzeće je korisnik mentoring podrške Ministarstva ekonomskog razvoja, u okviru koje je održana i Kaizen obuka. On u Kaizenu prepoznaje potencijal za dugoročno poboljšanje organizacije, a naročito za jačanje međuljudskih odnosa u poslovnom okruženju.
Strugar smatra da su ljudi najvažniji resurs svake kompanije, navodeći da su organizacija i rad sa ljudima jedan od najvećih izazova u poslovanju.
„Naša firma postoji već 16 godina i tokom tog vremena prošli smo kroz različite faze razvoja. Vjerujem da su ljudi najvažniji faktor uspjeha, jer njihovo zadovoljstvo direktno utiče na napredak cijelog kolektiva. U tom smislu, Kaizen pristupza nas predstavlja veoma vrijedan koncept, jer upravo počiva na poštovanju ljudi i stalnom unapređenju“, rekao je Strugar u intervjuu za PR Centar.
On je ocijenio da je razvoj preduzetništva u Crnoj Gori još u povoju i da društvo tek treba da izgradi zdravu poslovnu kulturu.
„Vjerujem da promjene treba da krenu iznutra, iz naših malih kolektiva. Ako svaki tim, svaka firma usvoji neke nove vrijednosti i principe, to može postati dio šire kulture. Naš cilj je da unutar naše ‘ćelije poslovnog ambijenta’ gradimo zdrav odnos, zasnovan na povjerenju i uzajamnom poštovanju“, istakao je Strugar.
Govoreći o iskustvu sa obukama, Strugar je objasnio da su one u njegovoj firmi svakodnevne, kako tehničke, tako i organizacione.
„Kao inženjerska firma, bazirani smo na znanju, učenju i razvoju. Obuka o Kaizenu i Gembi bila je poseban izazov, jer dolazi iz jedne potpuno drugačije kulture, ali upravo u tome leži njena vrijednost. Imao sam priliku da posjetim Japan i lično doživim taj nivo poštovanja i profesionalizma koji se prožima kroz svaki segment društva. To bih volio da vidim i u svojoj firmi, i vjerujem da promjene počinju od nas samih, od mene kao rukovodioca, a onda i svih mojih kolega“, kazao je Strugar.
On smatra da je Kaizen pristup izuzetno važan, jer ne traži velika ulaganja, a može donijeti velike pomake.
„Upravo zbog svoje jednostavnosti i fokusa na ljude, Kaizen može da funkcioniše i kod nas. Bitno je da postoji volja da se mijenjamo, da napredujemo iz dana u dan. Vjerujem da su organizacija, komunikacija i međusobno poštovanje ključ za unapređenje poslovnih procesa i to ne samo u velikim korporacijama poput Toyote, već i u malim firmama kao što je naša“, naveo je Strugar.
Dodao je da su prethodni mentorski programi takođe često bili zasnovani na principima iz japanskih kompanija, posebno u segmentima retrospektive i kontrole kvaliteta.
„Jedan od ključnih elemenata Kaizena je rad sa ljudima. Poštovanje unutar kolektiva, ne samo vertikalno, između menadžmenta i zaposlenih, već i horizontalno, među kolegama, temelj je za svaki napredak. Nažalost, u našoj kulturi postoji visok stepen ‘power distance’-a, što otežava dvosmjernu komunikaciju i povjerenje. Smatram da upravo tu imamo najviše prostora za rast“, zaključio je Strugar.
Projekat „Jačanje i širenje mentoring usluga u zemljama Zapadnog Balkana- faza IV“ realizuje Ministarstvo ekonomskog razvoja u okviru Sporazuma o tehničkoj saradnji između vlada Japana i Crne Gore, a posredstvom tog Vladinog resora i Japanske agencije za međunarodnu saradnju (JICA).
