Brisel je naložio kompaniji da izmijeni nekoliko ključnih funkcija, uključujući onemogućavanje beskonačnog skrolovanja, uvođenje strogih pauza za vrijeme provedeno ispred ekrana i promjenu sistema preporuka, a kao razlog se navodi dizajn aplikacije koji kod korisnika, naročito djece, izaziva zavisnost, piše Politico.
Revolucionaran potez Komisije
Činjenica da je Komisija zatražila od TikToka da promijeni osnovni dizajn svoje usluge je „revolucionarna za poslovni model koji se zasniva na nadzoru i oglašavanju“, izjavila je Katarzyna Szymielewicz, predsjednica poljske organizacije civilnog društva Panoptykon. To nije dobar znak ni za druge platforme, posebno za Metin Facebook i Instagram, koji su takođe pod istragom zbog dizajna koji podstiče zavisnost.
Nalazi predstavljeni prije sedam dana prvi su put da je Komisija iznijela svoj stav o dizajnu platformi društvenih mreža prema Aktu o digitalnim uslugama, ključnom zakonu EU o internet sadržaju. TikTok sada ima priliku da brani svoju praksu i pregleda dokaze koje je Komisija prikupila te je najavio da će se boriti protiv ovih nalaza. Ako ne uspije da uvjeri Komisiju, aplikaciji prijete kazne do šest odsto godišnjeg globalnog prihoda.
Ovo je prvi put da je regulator pokušao da uspostavi pravni standard za zavisnički dizajn platformi, rekao je visoki zvaničnik Komisije.
“Nalazi označavaju prekretnicu jer Komisija tretira zavisnički dizajn na društvenim mrežama kao rizik koji se može sankcionisati“ prema Aktu o digitalnim uslugama, rekla je Lena Maria Bosvald viša istraživačica u think tanku Interface.
Jan Penfrat viši savjetnik za politike u organizaciji za građanska prava EDRi, rekao je da bi bilo „veoma, veoma čudno da Komisija ovo ne iskoristi kao presedan i ne krene i na druge kompanije“.
Definisanje rizika
Akt o digitalnim uslugama nalaže platformama poput TikToka da procijene i ublaže rizike za svoje korisnike. Međutim, ti su rizici u zakonu nejasno definisani, pa je do sada bilo neizvjesno gdje će tačno regulatori povući granicu. Dvije godine nakon pokretanja istrage, Komisija je odlučila da udari u samu srž dizajna platforme, tvrdeći da predstavlja rizik za mentalno zdravlje korisnika, a posebno djece.
Na brifingu sa novinarima, povjerenica EU za tehnologiju Henna Virkkunen rekla je da nalazi signaliziraju da rad Komisije ulazi u novu, zreliju fazu kada je riječ o sistemskim rizicima. Facebook i Instagram su pod istragom zbog zavisnosti svojih platformi od maja 2024. godine, a kao i kod TikToka, pod lupom su dizajn i algoritmi.
U odvojenom slučaju u Kaliforniji, gdje je optužena za svjesno kreiranje zavisničke društvene mreže koja šteti korisnicima, Meta se odlučno brani. TikTok i Snap su se u istom slučaju nagodili prije suđenja.
Portparol TikToka Paolo Ganino rekao je da nalazi Komisije “predstavljaju kategorički netačan i potpuno neutemeljen prikaz naše platforme te ćemo preduzeti sve neophodne korake kako bismo ih osporili svim raspoloživim sredstvima”.
Potraga za rješenjem
Komisija bi se na kraju mogla sa platformama dogovoriti o nizu izmjena koje se bave zavisničkim dizajnom. Odluke će zavisiti od profila rizika i obrazaca korišćenja svake platforme, kao i od načina na koji se svaka kompanija brani. To vjerovatno znači da će proći neko vrijeme prije nego što TikTok uvede bilo kakve promjene, dok platforma pregleda dokaze i pokuša da pregovara sa regulatorom.
U drugom, jednostavnijem slučaju sprovođenja Akta o digitalnim uslugama, Komisiji je trebalo više od godinu dana nakon objave preliminarnih nalaza da proglasi da X Ilona Maska ne ispunjava svoje obaveze o transparentnosti. Penfrat iz EDRi-ja smatra da gigant za dijeljenje video-sadržaja vjerovatno „neće pogoditi iz prve“ i da će možda biti potrebno nekoliko pokušaja da se zadovolji Brisel.
“Rješenja mogu biti različita, od promjene podrazumijevanih podešavanja, preko direktne zabrane određene funkcije dizajna, do zahtjeva za većom kontrolom korisnika“, rekao je Peter Čapman, istraživač i pravnik sa instituta Knight-Georgetown. On očekuje da bi promjene mogle biti različite za svaku platformu. Iako nalazi otkrivaju način razmišljanja Komisije, intervencije moraju biti ciljane.
“Više platformi koristi slične dizajnerske funkcije, ali one služe različitim svrhama i nose različite rizike“, rekao je Čapman, navodeći kao primjer notifikacije koje pokušavaju da vas vrate na platformu. Notifikacije o porukama, objasnio je, nose drugačiji rizik od zavisnosti od onih koje korisnika obavještavaju o prenosu uživo.
