Medicinska sestra u izabranom timu za odrasle J. M. u izjavi za “Vijesti” kaže da je zbog prijetnji, uvreda i agresivnog ponašanja pozvala policiju i prijavila slučaj, te da od ustanove u kojoj je zaposlena traži da je zaštite i obezbijede joj sigurnost na radnom mjestu.
Ona je dopisom obavijestila direktoricu ustanove o incidentu koji se dogodio 7. aprila na radnom mjestu u objektu Nova varoš, o čemu mogu posvjedočiti koleginice. Tvrdi da je izostala adekvatna reakcija njenih nadređenih, ali i mjere zaštite njenih prava i profesionalnog integriteta.
Petnaest fizičkih napada na Koniku
Iz Doma zdravlja Glavnog grada “Vijestima” su odgovorili da je od početka 2026. evidentirano petnaest fizičkih napada na nemedicinski kadar, odnosno na zaposlene zaštitare u Unutrašnjoj službi zaštite. Pojasnili su da je riječ o fizičkim napadima pacijenata koji su na buprenorfinskoj terapiji.
Tvrde da pored tih napada zaposleni Unutrašnje službe zaštite Doma zdravlja Glavnog grada imaju minimum par intervencija dnevno koje su završene i bez kontaktiranja sa pripadnicima Uprave policije.
“Nedavno se dogodio napad na zaštitare Doma zdravlja hladnim oružjem (nož), od strane pacijenta koji je korisnik buprenorfinske terapije. U svim slučajevima fizičkog napada obaviješteni su pripadnici Uprave policije, podnesene su prijave i počinioci sprovedeni nadležnom tužilaštvu”, piše u odgovoru. Taj slučaj dogodio se dva dana nakon verbalnog napada na medicinsku sestru.
Iz Doma zdravlja su odgovorili da su se, osim napada na nemedicinsko osoblje, dogodila i dva verbalna napada na medicinsko osoblje, odnosno doktoricu u objektu Konik.
“Imali smo i dva verbalna napada na doktoricu u Bloku 5 od početka godine”, piše u odgovoru.
Iz Doma zdravlja su kazali da je menaždment, u skladu sa analizom postojećeg stanja, pristupio izradi i donošenju akta o sistematizaciji radnih mjesta, kojim je predviđeno proširenje Unutrašnje službe zaštite. Razlog se, tvrdi, ogleda u potrebi adekvatnog obezbjeđenja svih većih objekata, imajući u vidu povećan obim posla, frekvenciju pacijenata, kao i potrebu za unapređenjem bezbjednosti zaposlenih i korisnika zdrastvenih usluga.
Prijetnje i uvrede prijavljene policiji
J. M. u prijavi policiji navodi da se incident dogodio nakon što je članu porodice pacijentkinje, shodno procedurama, objasnila da je izabrani doktor pacijentkinje u suprotnoj smjeni i da u toj smjeni nemaju medicinsku sestru koja je zadužena za previjalište.
Tvrdi da je otac pacijentkinje nakon toga uputio uvrede “klošarko”, “neškolovana džukelo, vidjela bi da si ispred Doma zdravlja šta bih ti uradio”, “To ću ja riješiti na moj način” i slično, dok je njegova supruga snimala telefonom.
Nakon toga, tvrdi, udarao je šakom o šalter, a ona je prešla u drugu prostoriju kako bi izbjegla dalje neprijatnosti.
Medicinska sestra u izjavi za “Vijesti” tvrdi da je izostao poziv i adekvatna reakcija neposrednog rukovodioca, te da je zbog cjelokupne situacije pod stresom.
Iz uprave Doma zdravlja su, komentarišući ovaj slučaj, kazali da je zbog nedovoljnog broja zaposlenih koji obavljaju poslove zaštite, povodom verbalnog napada na medicinsku sestru na lice mjesta poslat zaštitar iz drugog objekta koji je stigao kada su pripadnici policije uzimali izjave od očevidaca događaja.
“Dana 7. 4. 2026. godine sa zaposlenom je kontaktirano od strane neposrednog rukovodioca, kao predstavnika menadžmenta Doma zdravlja Glavnog grada, povodom predmetnog događaja, odnosno incidenta koji se odnosi na ozbiljan verbalan napad i prijetnje od strane člana porodice pacijentkinje. Ovim putem takođe napominjemo da se pomenuti pacijent obratio Zaštitniku prava pacijenata, te da je dalja procedura u toku”, piše u odgovoru.
