Ova ažuriranja imaju za cilj da interakciju sa korisnicima učine jednostavnijom, a promotivni sadržaj uočljivijim i praktičnijim za upotrebu.
Brzi odgovori (prethodno poznati kao “Liste”) omogućavaju kompanijama slanje poruka sa unaprijed definisanim opcijama. Korisnici jednim klikom na željeni izbor nastaviti razgovor.
Ograničenje je povećano sa pet na 10 opcija odgovora, uz dva nova dizajna interfejsa. Važna vijest za kompanije jeste da su poruke poslate u roku od 24 sata od zahtjeva korisnika od sada besplatne. Takođe, ograničenje broja karaktera za postavljanje pitanja povećano je na 1.000 karaktera (ne računajući ponuđene odgovore).
Kompanije od sada u poslovnim porukama mogu da šalju i animirane GIF-ove, što će značajno olakšati privlačenje pažnje na sezonske popuste i nove proizvode.
Pored standardnih kvadratnih slika (1:1), Viber Poslovne poruke sada podržavaju horizontalne (16:9) i vertikalne (9:16) formate. Ovo omogućava brendovima da lakše reiskoriste već postojeće vizuelne materijale sa drugih kanala i mreža.
Jedna od najkorisnijih inovacija jeste mogućnost dodjeljivanja različitih linkova vizualima i dugmićima sa pozivom na akciju (CTA). Na primer, klik na samu sliku može voditi na detaljniji opis proizvoda, dok klik na dugme ispod slike vodi direktno na stranicu za plaćanje.
Uvedena je i funkcija “Dodirni i kopiraj” (Tap & Copy), koja korisnicima omogućava da jednostavnim dodirom kopiraju specifične djelove teksta. Ovo drastično olakšava preuzimanje promo-kodova, vaučera, brojeva narudžbina ili kodova za praćenje pošiljke.
S obzirom na to da je Viber aktivan u više od 190 zemalja i podržava 44 jezika, korisnici od sada mogu automatski da prevode Poslovne poruke direktno unutar aplikacije. Ova opcija omogućava domaćim brendovima da bez jezičkih barijera komuniciraju sa kupcima i klijentima u inostranstvu.
Iz Viber-a ističu da su nova ažuriranja koncipirana tako da eliminišu suvišne korake do kupovine i pomognu kompanijama da ostvare veći broj konverzija tokom perioda najveće potražnje, dok korisnicima pružaju brže i jednostavnije iskustvo.
