U e-mailu koji su dobili navodi se da je došlo do tehničke greške zbog koje je uplaćeno duplo više novca.

Brojne porodilje koje su dobile ovaj e-mail tražile su savjete putem društvenih mreža, a neke od njih su strahovale od potencijalne prevare.

Kako je u Federalnom ministarstvu rada i socijalne politike potvrđeno za Klix.ba, u pitanju je bila greška u softveru koji se koristi za procesuiranje prijava.

„Prilikom isplate jednokratne novčane podrške za novorođenu djecu, zbog softverske greške pri povlačenju podataka iz baze, za 60 korisnica izvršena je dvostruka uplata. Riječ je o novom softveru, a njegova primjena i prilagođavanje nose određene tehničke izazove. Žao nam je zbog propusta i neugodnosti koje je izazvao“, istakli su u reakciji na ovu situaciju.

Naveli su i da razumiju primjedbe i dodatnu obavezu, ali da je to bio jedini način rješavanja situacije.

„Da je postojala mogućnost da Ministarstvo povrat riješi direktno s bankama, korisnice ne bismo upućivali da to obavljaju same. Međutim, nakon što su sredstva proknjižena na pojedinačne račune, banka ih ne može povući bez saglasnosti vlasnika računa, zbog čega je neophodno učešće korisnica u postupku povraćaja“, istakli su za Klix.