Kako navodi generalna konzulka Jasmina Milačić tokom ljeta se bilježi povećan broj intervencija u odnosu na ostatak godine, dok su najčešći razlozi za obraćanje konzulatu vezani za dokumenta, administrativne procedure i hitne situacije.

“Tokom godine to su uglavnom papirološke stvari. Ovdje ima mnogo raseljenih lica ostalih iz zajednice sa Crnom Gorom i stare Jugoslavije, tako da im je potrebno mnogo ličnih dokumenata, potrebno je izdavanje dokumenata, potvrda za zaposlenje, državljanstvo, putni list u slučaju gubitka dokumenata, kao i izdavanje novog ili produženje pasoša. Tokom sezone, međutim, imamo i gubitke dokumenata, saobraćajne nesreće, kao i situacije u bolnicama ili hapšenja, to je delokrug djelovanja našeg konzulata”, navodi Milačić.

Prema njenim riječima, posebno osjetljiv segment odnosi se na zdravstvenu zaštitu i ostvarivanje prava liječenja građana Srbije u Crnoj Gori.

“Imamo potpisan sporazum sa Crnom Gorom, ali se dešava da pojedini građani nisu regulisali svoj status osiguranja, pa nastaju problemi kod liječenja, transporta ili zadržavanja u bolnici, a bude nekada problem i oko transporta za Srbiju nazad iz bolnice, tada se mi uključujemo”, kaže Milačić.

Građani se ponekad žale da ne dobijaju blagovremene odgovore. To može biti problem u veoma osjetljivim situacijama, poput slučajeva hapšenja ili porodičnih sporova, navodi ona.

“Konzulat često interveniše i u slučajevima hapšenja, kao i kada su u pitanju maloljetna lica ili hitne porodične situacije. Građani se ponekad žale da ne dobijaju blagovremene odgovore. To može biti problem u veoma osjetljivim situacijama, poput slučajeva hapšenja ili porodičnih sporova”, navodi ona.

Ističe da konzulat redovno sarađuje sa policijom i drugim institucijama, ali da je potrebna još efikasnija koordinacija.

“Trebalo bi  eventualno kod hapšenja reakcije da dobijemo blagovremeno od policijskih uprava, gdje su nastala, kada se i šta dogodilo, tako da apelujemo da nas obavještavaju i organi Crne Gore za takve situacije, da bismo i mi mogli da pomognemo i obavjestimo porodice koje se interesuju šta je sa tim licima, pa i za njihovo slanje nazad, deportaciju, ipak treba da budemo uključeni u to”, kaže Milačić.

Govoreći o saradnji institucija Srbije i Crne Gore, Milačić ocjenjuje da ima prostora za unapređenje, posebno u brzini razmjene informacija u hitnim slučajevima.

“Ovo što imamo kao dosadašnju saradnju možemo da kažemo da treba da bude na mnogo višem nivou, obzirom da smo otvoreni da uvek budemo tu za naše državljane, ali se dešava da se sami građani žale da nisu dobili odgovore od institucija, što znači da im se kasni sa odgovorima i to nekada bude i veoma važno, kao što su situacije kod otmica deteta, kod hapšenja, u situacijama kada su zaposleni radili na radnom mjestu gdje nisu bili prijavljeni i budu im oduzeta dokumenta  i drugo. Mi molimo da to bude na nekom višem nivou da bismo što prije riješili te slučajeve”, dodaje ona.

Milačić podsjeća da Crna Gora svake godine bilježi veliki broj turista iz Srbije, te da se tokom sezone najviše intervencija odnosi na gubitak dokumenata i hitne medicinske slučajeve.

“Građanima savjetujemo da na vrijeme regulišu zdravstveno osiguranje i da se prijave po dolasku, kako bi izbjegli moguće komplikacije. Važno je da vode računa o dokumentima i da imaju potrebna ovlašćenja za putovanje maloljetne djece, posebno u periodima velikih gužvi na granicama”, poručuje ona.

Konzulat Srbije u Crnoj Gori ima dežurni telefon za hitne slučajeve, dostupan i van radnog vremena, posebno u hitnim situacijama kao što su gubitak dokumenata, smrtni slučajevi ili hospitalizacije.