Izvršni direktor avio-kompanije Šon Dojl, prenose mediji, u pismu direktoru Aerodroma Hitrou Tomasu Voldbaju zahtijeva obeštećenje pošto su sistemi za prtljag na Terminalu 5, glavnom čvorištu British Airwaysa, bili pokvareni od petka.

Kvar je doveo do toga da su putnici u dolasku uzalud čekali prtljag, a putnici u odlasku kasnije saznali da im prtljag nije ni bio utovaren u avion.

To je već peti put da je ove godine bilo problema sa sistemom za prtljag aerodroma Hitrou.

Samo ovaj slučaj je koštao British Airways 10 miliona funti koliko će biti isplaćeno za naknadno dostavljanje prtljaga putnicima kao i za odštetu, a i naškodio je ugledu te kompanije.