U izvještaju, koji je objavila Evropska komisija (EK), je takođe navedeno da je 74 odsto ispitanika reklo da je ambalaža proizvoda smanjena, a 52 odsto vjeruje da je roba slabijeg kvaliteta iako bez promjene u cijeni.

Kada je u pitanju online kupovina, građani EU imaju 60 odsto veće šanse da dožive probleme nego da su iste proizvode kupili u prodavaonicama, pokazalo je istraživanje, na koje se poziva portal Bankar.

Na primjer, 26 odsto ljudi je reklo da je naišlo na probleme prilikom kupovine online i da su smatrali da imaju legitimne razloge za žalbu, u poređenju sa 16 odsto potrošača u prodavaonicama.

Istovremeno, ispitivanje navodi da se nastavio trend kupovine online i da se sada 76 odsto svih kupovina obavlja preko interneta.

Gotovo pola anketiranih prijavilo prevare na internetu

Osim toga, 93 odsto online kupaca izrazilo je zabrinutost zbog personalizovanog oglašavanja, 71 odsto strahuje zbog prikupljanja njihovih podataka bez pristanka, 63 odsto se protivilo nemogućnosti da se odustane od personalizacije, a 67 odsto je izrazilo zabrinutost zbog prekomjernog oglašavanja.

Gotovo 45 odsto potrošača je prijavilo da su prevareni preko interneta, dok mnogi potrošači doživljavaju nepoštene prakse, uključujući lažne recenzije 66 odsto i obmanjujuće popuste 61 odsto.

Ipak, većina potrošača, njih 68 odsto, vjeruje u bezbjednost proizvoda koje kupuju i mali broj je prijavio probleme.

Prilikom kupovine neispravnog proizvoda, 40 odsto ispitanika ga je zamijenilo za novi, dok se 35 odsto potrošača opredijelilo za popravku, a devet odsto za kupovinu drugog iz prodavaonica polovne robe.

Istraživanje je takođe pokazalo da 43 odsto građana EU donosi odluke o proizvodima na osnovu uticaja na životnu sredinu, prenosi Fena.