Kako je saopšteno iz Ministarstva javne uprave, Dukaj je otvorio Info dan posvećen tom evropskom modelu upravljanja kvalitetom u javnoj upravi.

„Kroz projekat EU4PA želimo da institucijama pružimo praktičan alat koji im pomaže da unaprijede način rada, bolje upravljaju procesima i podignu kvalitet usluga koje pružaju građanima i privredi”, kazao je Dukaj u uvodnom dijelu Info dana „CAF za javnu upravu usmjerenu na građane i efikasno upravljanje”.

On je naglasio da je Ministarstvo javne uprave jedino ministarstvo noslilac CAF standarda i dodao da CAF nije administrativna obaveza niti formalnost, već praktičan instrument upravljanja koji institucijama omogućava da sistematično procijene svoj rad, prepoznaju snage i prostor za unapređenje, te na osnovu toga planiraju realne i mjerljive promjene.

„ CAF je pouzdan alat koji mijenja način na koji radimo. Ministarstvo javne uprave vodi primjerom, jer CAF kvalitet možemo promovisati samo ako ga primjenjujemo. Vjerujemo da to nije dodatan posao, već pravi način da radimo bolje i transparentnije”, kazao je Dukaj.

Suština modela je, rekao je, da institucija sama analizira sopstveni rad i sama definiše prioritete razvoja.

“Ministarstvo javne uprave je ovaj proces započelo od sebe, jer vjerujemo da se standardi kvaliteta mogu promovisati samo ako ih i sami primjenjujemo. Upravljanje kvalitetom nije dodatni posao administraciji, već način da se postojeći posao organizuje bolje, efikasnije i transparentnije”, istakao je Dukaj i zahvalio Agenciji za mirno rješavanje sporova na partnerstvu i posvećenosti unapređenju kvaliteta u radu javne uprave.

On je dodao da će Ministarstvo javne uprave nastaviti da pruža sveobuhvatnu podršku u procesu implementacije ovog modela, čime Agencija za mirno rješavanje sporova potvrđuje status primjera dobre prakse i važnog segmenta u izgradnji transparentne, odgovorne i modernizovane javne uprave u Crnoj Gori.

Rastoder se zahvalila Ministarstvu javne uprave na pruženoj prilici da primjenom alata Zajedničkog okvira za samoprocjenu (CAF) unaprijede kvalitet rada institucije, kao i efikasnost i efektivnost u pružanju usluga građanima.

„Posvećeni smo dobroj javnoj upravi kao dio sistema javne administracije u Crnoj Gori i prepoznajemo potrebu odgovornosti i profesionalnosti u radu usmjerenom prema građanima, odnosno korisnicima naših usluga. Smatramo da je ovo kontinuirani proces koji vodi kvalitetnijim uslugama, većem zadovoljstvu korisnika i ukupnom jačanju institucije”, kazala je Rastoder.

Projekat se realizuje uz podršku i mentorstvo Ministarstva javne uprave. Uvođenjem CAF modela institucije unapređuju procese rada i jačaju kapacitete, ostvarujući bolje rezultate kroz kontinuirano unapređenje procedura i potencijala.