razgovarao:  Matej PETKOVIĆ
foto Borislav ZDRINJA

Centar za usluge građanima opštine Lopare postao je centralna tačka i ogledalo efikasnosti lokalne samouprave, u okviru kojeg danas sa velikim uspjehom funkcioniše i specijalizovana Kancelarija za dijasporu. Na čelu ove dvije izuzetno važne kancelarije nalazi se Marko Nikolić, čije rukovođenje spaja savremene administrativne standarde sa strateškim ciljem – rješavanjem potreba kako domaćeg stanovništva, tako i brojnih Majevičana u rasejanju. Kao izuzetno sposoban organizator i operativac, uspio je da spoji savremene administrativne standarde sa stvarnim potrebama ljudi, čineći ovaj segment lokalne samouprave dostupnijim i funkcionalnijim. Duboko ukorijenjen u majevički kraj, čovjek iz naroda koji razumije njegove vrijednosti, potrebe i snove. Njegova snažna saradnja sa institucijama Republike Srbije donijela je Loparama brojne projekte i nova razvojna partnerstva. Ukratko – patriota i vizionar savremene Majevice.

“Centar za usluge građana je tokom proteklih godina prošao kroz značajan proces razvoja i modernizacije. Od samog početka naš cilj bio je da administraciju približimo građanima i omogućimo da svoje potrebe ostvaruju brže, jednostavnije i efikasnije. Danas građani na jednom mjestu mogu dobiti veliki broj informacija i usluga, što značajno smanjuje vrijeme čekanja i potrebu za obilaskom više kancelarija. Posebno smo radili na unapređenju organizacije rada, edukaciji zaposlenih i digitalizaciji određenih procedura. Zahvaljujući tome, kvalitet usluga je podignut na viši nivo, a komunikacija između građana i opštinske uprave postala je jednostavnija i transparentnija.

Napravili smo značajan iskorak ka modernoj i efikasnoj lokalnoj upravi. Ipak, uvijek postoji prostor za dodatna poboljšanja i nastavićemo da radimo na tome da građani budu zadovoljni uslugama koje im pružamo.”

Koji su bili najveći izazovi sa kojima ste se susretali u radu Centra za usluge građana i na koji način ste ih rješavali?

” Najveći izazovi odnosili su se na prilagođavanje rada uprave sve većim zahtjevima građana i savremenim trendovima u javnoj administraciji. Građani danas očekuju brze informacije, efikasno rješavanje zahtjeva i što manje administrativnih prepreka.
Kako bismo odgovorili tim izazovima, kontinuirano smo ulagali u edukaciju zaposlenih, unapređenje procedura i primjenu informacionih tehnologija. Veliku pažnju posvetili smo komunikaciji sa građanima i njihovim sugestijama, jer upravo povratne informacije predstavljaju najbolji pokazatelj gdje su potrebna dodatna unapređenja. Kroz timski rad i podršku rukovodstva opštine uspijevali smo da prevazilazimo izazove i stvaramo uslove za kvalitetniji rad službi.”

Građani često ističu važnost efikasne i dostupne administracije. Koje konkretne aktivnosti i projekti su doprinijeli tome da opštinska uprava bude bliža građanima?

“Formiranje i razvoj Centra za usluge građana jedan je od najvažnijih koraka koji je doprinio približavanju administracije građanima. Time je omogućen brži pristup informacijama i jednostavnije ostvarivanje prava i usluga. Posebno su značajni projekti digitalizacije, unapređenja matičnih evidencija, elektronske razmjene podataka i modernizacije rada opštinske uprave. Takođe, kontinuirano radimo na unapređenju komunikacije sa građanima putem zvanične internet stranice, društvenih mreža i drugih kanala informisanja. Kroz saradnju sa domaćim i međunarodnim partnerima realizovani su brojni projekti koji su doprinijeli jačanju kapaciteta lokalne uprave i unapređenju kvaliteta usluga. Naš cilj je da administracija bude servis građana i partner u rješavanju njihovih potreba.”

Sistem e-Matica predstavlja značajan korak u digitalizaciji javne uprave. Koliki je njegov značaj za građane Lopara?

“Sistem e-Matica predstavlja jednu od najznačajnijih reformi u oblasti matičnih evidencija. Njegovim uvođenjem omogućeno je brže izdavanje izvoda i uvjerenja, efikasnija obrada podataka i veća sigurnost evidencija.
Građani danas mnogo brže dolaze do potrebnih dokumenata, dok službenici imaju pristup tačnijim i pouzdanijim podacima. Sistem je značajno smanjio administrativne procedure i doprinio efikasnijem radu matičnih službi. Reakcije građana su veoma pozitivne, jer su prepoznali prednosti koje digitalizacija donosi u svakodnevnom životu. Kao šef Kancelarije za dijasporu, godinama održavate vezu između Lopara i naših ljudi koji žive širom Evrope i svijeta.”

Koliko je dijaspora danas uključena u razvoj opštine i koje rezultate te saradnje posebno izdvajate?

“Dijaspora predstavlja jedan od najvažnijih razvojnih potencijala opštine Lopare. Naši ljudi koji žive širom Evrope i svijeta zadržali su snažnu vezu sa rodnim krajem i aktivno učestvuju u njegovom razvoju. Prema raspoloživim podacima, više od 5.000 ljudi porijeklom sa područja opštine Lopare danas živi u inostranstvu. Kroz saradnju sa dijasporom realizovano je više od deset značajnih projekata koji su doprinijeli unapređenju infrastrukture, obrazovanja, kulture, sporta i društvenog života.
Kao šef Kancelarije za dijasporu imao sam priliku da učestvujem u velikom broju projekata realizovanih sa institucijama Republike Srbije, međunarodnim organizacijama i partnerima iz dijaspore. Posebno sam ponosan na projekte koji su rezultirali konkretnim koristima za građane i koji su dodatno učvrstili povjerenje između lokalne zajednice i naših ljudi u svijetu. Kancelarija za dijasporu danas predstavlja važan most između opštine i naših ljudi u inostranstvu. Pored očuvanja veza sa zavičajem, radimo na stvaranju uslova za nova ulaganja, privrednu saradnju i realizaciju zajedničkih razvojnih inicijativa.”

Manifestacija „Dani dijaspore“ postala je prepoznatljiv događaj u Loparama. Koliko je doprinijela jačanju veza sa iseljeništvom?

„Dani dijaspore“ predstavljaju jednu od najvažnijih manifestacija koja okuplja naše ljude iz inostranstva i povezuje ih sa rodnim krajem. Manifestacija je postala mjesto susreta, razmjene iskustava i razvoja novih ideja. Pored kulturnog značaja, ona doprinosi promociji privrednih i turističkih potencijala Majevice, stvaranju poslovnih kontakata i jačanju saradnje između dijaspore i lokalne zajednice. Kroz ovu manifestaciju promovišemo sve ono što Lopare mogu ponuditi potencijalnim investitorima i partnerima.”

Koje projekte smatrate najuspješnijim?

“Najuspješnijim smatram projekte koji su ostavili trajne rezultate i unaprijedili kvalitet života građana. Posebno izdvajam projekte realizovane sa institucijama Republike Srbije, dijasporom i međunarodnim organizacijama. Njihov značaj ogleda se u unapređenju infrastrukture, podršci obrazovanju, jačanju kapaciteta lokalne uprave i stvaranju novih mogućnosti za razvoj lokalne zajednice. Vrijednost tih projekata nije samo u finansijskoj podršci već i u stvaranju trajnih partnerstava.”

Koji su prioriteti Kancelarije za dijasporu u narednom periodu?

“Prioritet će biti dalje jačanje saradnje sa dijasporom, unapređenje komunikacije i pružanje podrške našim ljudima koji žele da investiraju ili pokrenu projekte u svom zavičaju. Radićemo na promociji investicionih potencijala opštine, organizaciji poslovnih susreta i povezivanju privrednika iz dijaspore sa lokalnim partnerima. Cilj je da dijaspora bude još aktivniji učesnik razvoja opštine Lopare.”

Kakvu viziju razvoja Centra za usluge građana i Kancelarije za dijasporu imate u narednih pet godina?

“Moja vizija je moderna, efikasna i digitalizovana lokalna uprava koja će građanima omogućiti još kvalitetnije usluge. Nastavićemo sa digitalizacijom procesa, unapređenjem komunikacije i skraćivanjem administrativnih procedura. Kada je riječ o Kancelariji za dijasporu, cilj je dodatno jačanje institucionalne saradnje sa našim ljudima u svijetu i stvaranje novih razvojnih projekata. Vjerujem da zajedničkim radom možemo obezbijediti još snažniji razvoj opštine Lopare i cijelog majevičkog kraja.”