Zaposleni u supermarketima svjesni su da mnogi računi sadrže greške. Međutim, ni oni, naročito kada istovremeno uslužuju dvoje kupaca, ne mogu sve držati pod kontrolom, a kamoli svaki pojedinačni artikal i njegovu cijenu.
Šta sve može poći po zlu, za Bild je otkrila dugogodišnja kasirka. Kaže da oni koji ne provjere račun lako mogu platiti i 10 ili 20 eura više.
“Ljudi slijepo vjeruju da je sve tačno, a to je ogromna greška”, kaže kasirka koja je u penziji, ali vikendom još uvijek radi u Edeki.
Ovo su 5 najčešćih grešaka na kasi:
1. Dvostruko skenirani artikli
Klasična greška – isti proizvod se skenira dvaput, jer kasirki promakne pregled nad pretrpanom trakom, posebno ako kupac ima više istih proizvoda. Prema riječima kasirke, ovo se dogodi barem jednom po smjeni.
2. Zamjena kod voća i povrća
Kupili ste zlatni kivi, a naplaćen vam je običan? Ili ste platili skuplje bio banane umjesto običnih? Ovakve zamjene dešavaju se često i mogu vas koštati nekoliko eura više – zavisno od vrste proizvoda. Najčešće se miješaju paradajz, luk, grožđe, bobičasto voće i velika pomorandža sa grejpfrutom.
3. Otvorena pakovanja
Ako iz paketa sokova uzmete samo dvije boce i stavite cijelo otvoreno pakovanje na traku, može se desiti da kasirka skenira bar-kod na foliji, što rezultira naplatom svih šest boca iz pakovanja.
4. Pogrešno skenirano meso i mliječni proizvodi
Manji proizvođači i mesare isporučuju robu već označenu bar-kodom. Ako supermarket preko toga nalijepi svoj kod, može se dogoditi da kasirka skenira pogrešan kod, pa se na računu pojavi drugačiji (skuplji ili jeftiniji) proizvod. Ovo nije česta greška, ali se dešava.
5. Zaboravljen bon za povratnu ambalažu
Vratili ste boce u automat na ulazu, dobili bon, ali ste ga zaboravili da date na blagajni? Veoma česta situacija. Bon možete iskoristiti pri sljedećoj kupovini u istoj prodavnici, ali ne i u drugoj poslovnici, čak i ako pripada istom lancu supermarketa.
Savjeti kasirke: Stavite bon na traku uz razdjelnik proizvoda. Tako će vam to postati navika i više ga nećete zaboravljati. Takođe, pazite da vam ne sklizne ispod prednjeg ruba blagajne – i to se često dešava.
Uvijek provjerite račun odmah nakon kupovine
Naviknite se da provjerite račun odmah u prodavnici, dok ste još unutra. To važi i za digitalne račune koje dobijate u aplikaciji. Jednom kada izađete iz prodavnice, reklamacija je znatno teža.
