Zvaničnici u Briselu navode da TikTokov algoritam fida “za tebe” (For You) korisnicima neprekidno prikazuje personalizovane video-snimke koji, u slučajevima kada se odnose na mentalne probleme, usamljenost ili percepciju tijela, mogu da ozbiljno ugroze njihovo psihičko zdravlje, posebno ranjivih odraslih osoba i maloljetnika.
Istraga je pokazala da TikTok nije adekvatno procijenio kako njegov algoritam uvodi korisnike u začarani krug ponavljanja sličnog sadržaja.
Algoritam tumači podatke o angažovanju korisnika, poput dužine gledanja i lajkovanja, kao i ponovljeni pregled sadržaja o gubitku težine ili poremećajima ishrane kao pozitivan signal i nastavlja da preporučuje sličan materijal.
Pored toga, Komisija je ocijenila da postojeće mjere ublažavanja rizika nisu djelotvorne, pošto alati za raznovrsnost sadržaja ne smanjuju učestalost štetnih snimaka, dok dugme “nisam zainteresovan” ima manji uticaj na algoritam od samog vremena provedenog uz video-snimak.
Komisija smatra da TikTok mora da izmijeni dizajn fida tako što će se više oslanjati na eksplicitna podešavanja korisnika, ukine vrijeme gledanja kao primarni indikator za preporuku i da redovno testira algoritam.
TikTok sada ima mogućnost da izvrši uvid u dokumentaciju i dostavi pisani odgovor na preliminarne nalaze, dok će paralelno biti konsultovan i Evropski odbor za digitalne usluge, navodi Evropska komisija na svojoj veb stranici.
Ukoliko preliminarne procjene budu zvanično potvrđene, Evropska komisija može da donese konačnu odluku o neusklađenosti i izrekne novčanu kaznu u iznosu do šest procenata ukupnog godišnjeg globalnog prometa Tiktoka.
